* Misafirlerimiz tur dönüşü faturalarını turlarını satın almış oldukları acentelerinden alabilirler.

GEZİ SÖZLEŞMESİ GENEL KOŞULLARI

1.) Yurtdışı gezilerinde kişi başı paket tur bedelinin %50 si en az 1 ay önce peşin alınarak kesim kayıt yapılır. Tur ücretinin diğer %50lik kısmı Tur hareket tarihinden 10 gün önce ödenir. Bu süre içerisinde ödemenin yapılmaması halinde müşteri tura katılmaktan vazgeçmiş sayılarak iptal şartları uygulanır. Tur hareket tarihine 18 gün kala ve daha önce yapılan kayıtlarda acentanın tur bedelinin tamamını peşin olarak alır.

2.) Tur hareket tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde tur bedeli aynen iade edilir. 22-29 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin %50 si 21-0 gün kala yapılan iptallerde ve tura habasiz katılmama, uçak veya otobüsü kaçırma hallerinde,tur başlangıcından sonra isteyerek veya istek dışı tura devam etmeme halinde tur bedeli iade edilmez.Her ne sebeple olursa olsun tur ücretinin tamamı saptanmış süreler içinde yatırmamış olan müşterilerimiz,rezervasyonlarını iptal ettikleri taktirde dahi yukarıda belirtilen limitlere bağlı olarak aynı oranda ücretlerin kendilerinden tahsil edileceğini şimdiden kabul etmiş sayılır. İptal kesintisinden ayrı olarak müşteri için yapılmış zorunlu harcamalar (vize, uçak bileti, otel v.b.)müşteriden kesilir veya tahsil edilir.

3.) Turların gerçekleşmesi için,yeterli sayıda kişinin katılımı gerekli olduğundan, acenta müşterilerine ulaşma imkanı bulamasa dahi, tur başlangıcından 5 gün öncesine kadar, turu iptal etme veya yolcusunu başka bir acentaya devretme imkanına sahiptir. Katılım azlığı nedeniyle turun yapılmaması halinde alınan ücret, vize masrafları hariç olmak üzere aynen iade edilir veya katılım azlığından maliyet artacağından, acente aradaki farkı talep ederek turu gerçekleştirmeye çalışır.Acentanın kasıtlı olarak turu gerçekleştirmemesi halinde tur bedeli %5 fazlası ile iade edilir.

4.) Tur ve otel ücretleri,programlama esnasındaki TL değerleri döviz kurları, ulaşım ücretleri ve konaklama tesisleri fiyatları, yakıt ve işçilik ücretleri esas alınarak belirlenmiştir. Gezilerin başlama tarihine kadar yada gezi esnasında bunlara herhangi bir artış gelmesi ve/veya vergi oranlarının artması yeni vergilerin ihdası hallerinde ortaya çıkan farklar ile ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi ,resim , harç ve benzeri kurumsal ödemeler müşteriye haber vermeye gerek olmaksızın ücretlere aynı oranda yansıtılır. Müşterinin iptal hakkı olup ancak tazminat hakları doğmaz.

5.) Döviz karşılığı Türk Lirası ödemelerde acentamızın uyguladığı serbest döviz kurları geçerli olmaktadır.

6.) Kredi kartı tahsilatlarında taksitlendirme ön provizyon alınarak yapılır. Ön provizyon neticesinde provizyon alınan toplam tutar müşterinin kredi kartı limitini bloke ederek limiti düşürülür. İadelerde de kredi kartı komisyonu müşteriden kesilir.

7.) Müşterilerimiz, yurtdışında bulundukları sürece oluşabilecek her türlü riske ve probleme karşı isteğe bağlı ferdi kaza sigortasını; seyahat sigortası ve assist card gibi seyahat güvence sistemlerini acentamız aracılığı ile satın alabilirler. Müşterilerimiz yine herhangi bir kaza veya problem karşısında acentamızdan satın aldıkları sigorta kapsamının dışında herhangi bir taleplerinin olmayacağını peşinen kabul ederler.

8.) Çocuk indirimleri, çocukların ebeveynleri ile aynı odada 3. ve 4. kişi olarak kalmaları halinde uygulanır. Ulaşım araçlarında, 2 yaşını tamamlamış olan çocuklar için koltuk kullanım zorunluluğu bulunduğundan ücrete tabidir.

9.) Otobüs ile yapılan seyahatlerde, her misafirimiz 50*70 ebadında bir valiz ile 20*50 ebadında bir el çantası bagaj bulundurulabilir. Bunun dışındakiler otobüs bagaj hacmi müsaitse kabul edilir, aksi halde kabul edilmez. Otobüs de rehbere teslim edilmeyen bagajlardan acenta sorumlu tutulmaz. Rehbere teslim edilen bagajın kaybı halinde acentanın sorumluluğu ulaşım ücretinin iki katı kadardır.U çak ile yapılan seyahatlerde ise, fazla bagaj ücreti misafirin kendisine ait olup, fazla bagaj ücreti uçak şirketinin esaslarına göre tespit olunur. Uçak ile yapılan seyahatlerde bagaj kaybından acentanın sorumluluğu bulunmamakta olup, uçak şirketinin kuralları geçerlidir. Bagajlarda para, kıymetli evrak vb. değerli ziynet eşyaları bulundurulmamalıdır.

10.) Acenta, program içeriğini bozmadan ve belirtilen standartlara bağlı kalmak koşulu ile, önceden haber vermek zorunda olmaksızın, havayollarını, konaklama tesisini, hareket saatlerini değiştirme veya tur programının uygulanmasını başka bir acentaya devretme hakkına sahip olup, bu durumda müşterilerin iptal veya tazminat hakları bulunmamaktadır. Ancak standartlara uyulmaması durumunda müşteri turu iptal ve ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına haiz olup ayrıca tazminat hakkı doğmaz. Müşteri hareket tarihinden 7 gün öncesine kadar tur hakkını istediği kişiye (havayolunun vereceği onay şartı ile) devretme hakkına haizdir. Tur hareket detayları acenta yolcularına bildirilmekle birlikte yolcu da bu detayları öğrenmekle yükümlüdür.

11.) Tura çıkmadan veya tur sırasında meydana gelebilecek her türlü siyasi olay, grev, afet, hava şartlarındaki olumsuzluklar teknik olay ve arızalardan, devletlerarası ilişkilerden doğabilecek her türlü değişiklik ve gecikmelerde mücbir bir sebep nedeni ile acenta sorumlu tutulmaz. Buna bağlı olarak tur programında, ücretlerde, nakil araçlarında ve konaklama tesislerinde sebebin gerektirdiği her türlü değişiklik yapma ve iptal hakkına sahiptir.

12.) Acenta, taşıyıcı firma ve konaklama tesisleri ile müşteriler arasında aracı konumda olup ulaşım ve konaklama sırasında acentadan kaynaklanmayan bir sebepten doğabilecek her türlü gecikme, değişiklik, kaza, sağlık problemleri, hastalık, bavul ve eşya çalınması, kaybolması hasara uğramasından ve bunlara bağlı olarak çıkabilecek ek masraf ve yükümlülüklerden acenta müstakilen/veya ulaşım ve/veya konaklama şirketleri ile birlikte sorumlu değildir.

13.) Charter ve özel uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslar arası havacılık kurallarına tabi olduğundan, 28.09.1955 de yeniden düzenlenen 112.10.1923 tarihli Varşova konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapılabilir, hareket saati garanti edilemez ,taşıyıcı biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir duraklama yapmayabilir.Uçuş saatleri ancak 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler prensip saatler olup, bu konudaki değişikler nedeni ile acenta sorumlu tutulamaz bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri kabul edilemez.

14.) Tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir.Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler extra ücrete tabidir.Extra Tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen ülkelerdeki yerel acentalar belirlemekte ve önermektedir.Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, extra turların yapılmaması nedeni ile acentadan hiçbir tazminat ve-veya iade talep edilemez tur programlarında yer alan,panoramik şehir turu genellikle havaalanı-otel transferi sırasında kısa açıklamalı tanıtım turları olup görülen yerleri kapsamaz.Gezi başlamasından sonra meydana gelen değişiklikten Acenta sorumludur.Tüketicinin aşikar zarar gördüğü değişikler TüRSAB Kütahya çizelgesi hükümlerince tüketiciye ödeneceği gibi seyehat esnasında verilecek ek hizmetlerde giderilebilir.Ek hizmeti alıp kullanan tüketicinin bedel iadesi ve tazminat hakkı ortadan kalkar.

15.) Acenta, konaklama tesisinde isteğe bağlı oda seçimi konusunda müşterilerinin taleplerini tesise iletir,ancak talebin yerine getirilebileceği hususunda garanti veremez.Bu konudaki tüm insiyatif ilgili tesis yetkililerindedir.Otele giriş saati ne olursa olsun odalar saat 14:00 den önce müşterilere verilemez.Otelden ayrılışta ise odaların en geç saat 11:00 da boşaltılması zorunludur.

16.) Vize ve Pasaport işlemleri tamamen müşterinin kendisine aittir.Ancak gezinin başlamasından 45 gün önce gerekli belgelerin eksiksiz olarak acentaya teslim edilmesi halinde, ücreti mukabilinde acenta tarafından vize işlemleri takip edilebilir.Bir aylık sürede veya daha sonra vize için teslim edilen pasaportlarla ilgili olarak vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan, acentenin vize alınmamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur.Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentenin hiçbir sorumluluğu yoktur ve bu sebeple herhangi bir iade ve-veya tazminat ödenmez.

17.) Gümrük formaliteleri ile ilgili olarak, ülke giriş ve çıkışlarında yolcuların pasaportlarını ve kimliklerini yanlarında bulundurmaları gerekmektedir. Pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliği ve-veya yürürlüğe yeni girmiş bir kanunla gelen sorumluluklar, gümrük kapılarının genel olarak kanuni sorumlulukları şirketlerimizi inzam etmeyeceğinden doğması muhtemel problemler ve bundan dolayı olabilecek gecikme ve iptallerden, sonuçlarından yolcularımız sorumludur.

18.) Yurtdışı otel standartları, Türkiye'deki otel standartlarından değişik olup,o ülke turizm bakanlığınca onaylanmış olduğundan,acenta sorumlu tutulmaz.Herhangi bir nedenle tahsis edilen otelde kalmaya veya otel değişikliği yapan yolcular acentadan hiçbir talep edemeyeceği gibi bu durumdan acentayı sorumlu tutamaz.Acenta programdaki standartlara bağlı kalmak koşulu ile otel değişikliği yapabilir. Bu durum iptal, iade ve tazminat nedeni yapılamaz.

19.) Satışı yapılan gezi programının gün sayısı gidiş ve dönüş yolculuklarının (kaç saat olursa olsun) yapıldığı ilk ve son günleri de kapsamakta olup,gezilerde konaklama yapılan geceler esas alınır.Tüm programlarda,her ülkede kategorileri ne olursa olsun kalınan otellerde kahvaltılar continental olup (ekmek,yağ,reçel,çay veya kahve) ayrıca açık büfe kahvaltılı oteller önceden müşteriye bildirilir.

20.) Tur programında belirtilen konaklama şekli dışında müşterilerin gezi esnasında ve otelde alacağı extra yemek,içki,telefon ücretleri,minibar,kuru temizleme v.s program dışı hizmetlerin bedeli otelden çıkış sırasında yolcularımız tarafından peşin olarak otele ödenir.

21.) Tüm yolcular check-in(bilet ve bagaj kontrol) işlemleri için hareket saatinden en az 2 saat önce acenta tarafından belirtilen yerde hazır bulunmak zorunda olup,gecikmeler ve sonuçlarından acenta sorumlu değildir.

22.) Tur kayıt formunun müşteride kalan sureti ile acentada kalan sureti arasında farklılık bulunması durumunda acenta kayıtları esas alınır.

23.) Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde TURSAB tahkim kurulu usullerinin geçerli bulunduğunu taraflar kabul etmişlerdir.

24.) Bu tur kayıt formunda isimleri yer alan kişiler işbu 24 maddelik sözleşmeyi,kayıt işlemleri başkası tarafından yapılsa ve imzalansa bile kabul etmiş sayılacaktır.Bu sözleşme müşteriye gönderilen faksın imzalanması halinde de geçerli olacak olup,taraflar aksini iddia edemezler.